Nome da empresa: Swansoft Machinery Co.,Ltd

WhatsApp: +1 6163786511

Email: service@swansoft.eu

Envio rápido e gratuito

Prazo de processamento da encomenda: 1-2 dias
Prazo de entrega: 3-7 dias
Local de envio: Entrega local na UE, envio gratuito
Informações de envio: Receberá um e-mail com um número de seguimento após o envio da sua encomenda.

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Que características distinguem as vossas ferramentas elétricas de poda?

Como fornecedor OEM de marcas europeias de referência há mais de 10 anos, conquistámos uma reputação de qualidade, fiabilidade e tecnologia inovadora. Milhões de utilizadores satisfeitos em toda a Europa comprovaram a qualidade e o desempenho das nossas tesouras de poda.

Existem descontos disponíveis nas encomendas?

Sim! Oferecemos um desconto de 20 € em encomendas superiores a 199 € e um desconto de 35 € em encomendas superiores a 499 €

Desconto de 10% em peças sobresselentes. Todos os descontos são aplicados automaticamente no momento do pagamento.

Qual é a vossa política de devoluções para ferramentas elétricas de poda?

Temos uma política de devolução de 30 dias. Para poder devolver um artigo, este tem de estar no mesmo estado em que foi recebido, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Contacte-nos para iniciar o processo de devolução.

Onde estão armazenados os vossos produtos? 

Temos produtos em armazéns estrategicamente localizados por toda a Europa: Polónia, Itália, Espanha, França e Alemanha. Isto permite-nos garantir entregas rápidas aos nossos clientes.

Quanto tempo demora a entrega das encomendas?

Na maioria dos países da Europa Ocidental, as encomendas são entregues gratuitamente e chegam normalmente no prazo de 7 dias. As encomendas internacionais podem demorar entre 10 a 20 dias, consoante a transportadora selecionada. As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 2 dias úteis após o pagamento.

Têm centros de reparação dos vossos produtos?

Sim, prestamos serviços de reparação em Itália, Espanha e Polónia para ajudar com qualquer manutenção ou reparação necessária.

Oferecem garantia para os vossos produtos?

Sim, oferecemos uma garantia de 1 ano para utilizadores profissionais, devido à natureza intensiva do seu trabalho, e uma garantia de 2 anos para utilizadores que utilizam os produtos nos seus jardins pessoais.

Que métodos de pagamento são aceites no vosso site?

Não aceitamos PayPal como método de pagamento. Em alternativa, recebemos pagamentos através da PingPong, uma empresa líder na gestão de pagamentos.

Posso alterar a morada de entrega depois de fazer uma encomenda?

Claro! Se precisar de alterar a morada de entrega, basta informar-nos antes de a encomenda ser expedida. Estamos aqui para tornar a sua experiência de compra o mais simples possível!

O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?

Temos muito cuidado ao embalar os nossos produtos, mas, se verificar que a sua encomenda foi danificada durante o transporte, contacte-nos imediatamente. Vamos orientá-lo nos próximos passos para garantir que recebe um artigo de substituição ou um reembolso. A sua satisfação é a nossa prioridade!

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais informações?

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email, através do endereço service@swansoft.eu ou pelo WhatsApp, através do número +1 6163786511, para esclarecer quaisquer dúvidas ou questões relativas aos nossos produtos ou serviços.