Quelles caractéristiques distinguent vos outils de taille électriques ?
En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous avons bâti une réputation fondée sur la qualité, la fiabilité et les technologies innovantes. Des millions d’utilisateurs satisfaits à travers l’Europe ont démontré la qualité et les performances de nos sécateurs.
Des remises sont-elles disponibles sur les commandes ?
Oui ! Nous offrons une remise de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une remise de 35 € sur les commandes de plus de 499 €.
Remise de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les remises sont appliquées automatiquement lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour pour les outils de taille électriques ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, ne pas avoir été portés ou utilisés, être munis de leurs étiquettes et se trouver dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure de retour.
Où vos produits sont-ils stockés ?
Nous disposons de stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l’Europe : en Pologne, en Italie, en Espagne, en France et en Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Combien de temps prennent les livraisons ?
Dans la plupart des pays d’Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement.
Avez-vous des centres de réparation pour vos produits ?
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne afin d’assurer l’entretien ou les réparations nécessaires.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie d’un an aux utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail, et une garantie de deux ans aux particuliers utilisant nos produits dans leur jardin.
Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site ?
Nous n’acceptons pas PayPal comme mode de paiement. Les paiements sont traités par PingPong, une société spécialisée dans la gestion des paiements.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Absolument ! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous en informer avant l’expédition de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience d’achat aussi simple que possible !
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous prenons grand soin d’emballer nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons dans les étapes suivantes afin que vous receviez un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Comment contacter le service client pour obtenir davantage d’informations ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l’adresse service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.