Nom de l’entreprise : Swansoft Machinery Co.,Ltd

WhatsApp : +1 6163786511

E-mail : service@swansoft.eu

Livraison rapide et gratuite

Délai de traitement de la commande : 1-2 jours
Délai de livraison : 3-7 jours
Lieu d’expédition : Livraison locale depuis l’UE, livraison gratuite
Informations sur l’expédition : Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi après l’expédition de votre commande.

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Quelles caractéristiques distinguent vos outils de taille électriques ?

En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous avons acquis une réputation de qualité, de fiabilité et d’innovation technologique. Des millions d’utilisateurs satisfaits dans toute l’Europe ont pu constater la qualité et les performances de nos sécateurs.

Des réductions sont-elles proposées sur les commandes ?

Oui ! Nous offrons une réduction de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une réduction de 35 € sur celles de plus de 499 €

Réduction de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les réductions sont appliquées automatiquement lors du paiement.

Quelle est votre politique de retour pour les outils de taille électriques ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, non portés ou non utilisés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour entamer la procédure de retour.

Où vos produits sont-ils stockés ? 

Nous disposons de stocks dans des entrepôts stratégiquement situés partout en Europe : en Pologne, en Italie, en Espagne, en France et en Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Dans la plupart des pays d’Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur choisi. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.

Disposez-vous de centres de réparation pour vos produits ?

Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne pour effectuer tout entretien ou toute réparation nécessaire.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, nous offrons une garantie de 1 an aux utilisateurs professionnels, compte tenu de la nature intensive de leur travail, et une garantie de 2 ans aux particuliers qui utilisent nos produits dans leur jardin.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur votre site web ?

Nous n’acceptons pas PayPal comme moyen de paiement. Nous traitons plutôt les paiements via PingPong, une société de gestion des paiements de premier plan.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Bien sûr ! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, prévenez-nous avant l’expédition de votre commande. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat aussi simple que possible !

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin, mais si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour recevoir un produit de remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !

Comment contacter le service client pour toute autre question ?

Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à service@swansoft.eu ou sur WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.