Foire aux questions
En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous nous sommes bâtis une réputation de qualité, de fiabilité et de technologie innovante. Des millions d'utilisateurs satisfaits à travers l'Europe ont prouvé la qualité et les performances de nos sécateurs.
Oui ! Nous offrons une réduction de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une réduction de 35 € sur les commandes de plus de 499 €.
une remise de 10 % sur les pièces de rechange. Toutes les remises sont appliquées automatiquement au moment du paiement.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans le même état que ceux reçus, non portés ou non, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour lancer le processus de retour.
Nous détenons des stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l'Europe : Pologne, Italie, Espagne, France et Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Pour la plupart des pays d’Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne pour vous aider avec tout entretien ou réparation nécessaire.
Oui, nous offrons une garantie d'un an pour les utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail et une garantie de deux ans pour les utilisateurs de jardin à titre personnel. Garantie d'un an sur les pièces d'usure. Les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.
Nous prenons en charge Klarna, Bancomat Pay, Blik et toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas PayPal comme mode de paiement.
Absolument! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, faites-le-nous savoir avant l'expédition de votre commande. Nous sommes là pour rendre votre expérience de magasinage aussi fluide que possible !
Nous prenons grand soin à emballer nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour garantir que vous recevez un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.