Questions fréquemment posées
En tant que fournisseur OEM pour des marques européennes de premier plan depuis plus de 10 ans, nous avons construit une réputation de qualité, fiabilité et technologie innovante. Des millions d'utilisateurs satisfaits à travers l'Europe ont prouvé la qualité et la performance de nos sécateurs.
Oui ! Nous offrons une remise de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une remise de 35 € sur les commandes de plus de 499 €
une remise de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les remises sont appliquées automatiquement lors du paiement.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans le même état que lors de la réception, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour initier le processus de retour.
Nous détenons des stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l'Europe : Pologne, Italie, Espagne, France et Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Pour la plupart des pays d'Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne pour aider avec toute maintenance ou réparation nécessaire.
Oui, nous offrons une garantie d'un an pour les utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail et une garantie de deux ans pour les utilisateurs personnels de jardin. Garantie d'un an sur les pièces d'usure. Les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.
Nous acceptons Klarna, Bancomat Pay, Blik et toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas PayPal comme méthode de paiement.
Absolument ! Si vous avez besoin de changer votre adresse de livraison, faites-le nous savoir avant que votre commande ne soit expédiée. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible !
Nous prenons grand soin de l'emballage de nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes pour vous assurer de recevoir un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Vous pouvez contacter notre équipe du service client par email à service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.