Foire aux questions
En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous avons acquis une solide réputation en matière de qualité, de fiabilité et de technologie innovante. Des millions d’utilisateurs satisfaits à travers l’Europe ont confirmé la qualité et les performances de nos sécateurs.
Oui ! Nous offrons une remise de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une remise de 35 € sur les commandes de plus de 499 €
ainsi qu’une remise de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les remises sont appliquées automatiquement lors du paiement.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, ne pas avoir été portés ou utilisés, être munis de leurs étiquettes et se trouver dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure de retour.
Nous détenons des stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l’Europe : en Pologne, en Italie, en Espagne, en France et en Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Pour la plupart des pays d’Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont habituellement expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement.
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne afin de répondre à tous vos besoins d’entretien ou de réparation.
Oui, nous offrons une garantie d’un an aux utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail, et une garantie de deux ans aux particuliers utilisant nos produits dans leur jardin. Garantie d’un an sur les pièces d’usure. Les dommages causés par l’utilisateur ne sont pas couverts par la garantie.
Nous acceptons Klarna, Bancomat Pay, Blik et toutes les principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas PayPal comme moyen de paiement.
Absolument ! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, faites-le-nous simplement savoir avant l’expédition de votre commande. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible !
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons dans les prochaines étapes afin de vous garantir un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l’adresse service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +48 511932799 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.