FAQ
Quelles caractéristiques distinguent vos outils de taille électriques ?
En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous nous sommes forgé une réputation fondée sur la qualité, la fiabilité et les technologies innovantes. Des millions d'utilisateurs satisfaits à travers l'Europe ont confirmé la qualité et les performances de nos sécateurs.
Des remises sont-elles disponibles sur les commandes ?
Oui ! Nous proposons une remise de 20 € sur les commandes de plus de 199 € et une remise de 35 € sur les commandes de plus de 499 €
Remise de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les remises sont appliquées automatiquement lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour pour les outils de taille électriques ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu'à leur réception, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour entamer la procédure de retour.
Où vos produits sont-ils stockés ?
Nous disposons de stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l'Europe : en Pologne, en Italie, en Espagne, en France et en Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Combien de temps faut-il pour expédier les commandes ?
Dans la plupart des pays d'Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement.
Disposez-vous de centres de réparation pour vos produits ?
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne afin de répondre à tous les besoins d'entretien ou de réparation.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie de 1 an aux utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail, ainsi qu'une garantie de 2 ans aux particuliers utilisant nos produits dans leur jardin.
Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site web ?
Nous n'acceptons pas PayPal comme mode de paiement. Nous encaissons plutôt les paiements par l'intermédiaire de PingPong, une entreprise leader dans la gestion des paiements.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Absolument ! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, informez-nous simplement avant l'expédition de votre commande. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible !
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous indiquerons les prochaines étapes afin de vous garantir le remplacement ou le remboursement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité !
Comment contacter le service client pour toute question supplémentaire ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.