БЕСПРОБЛЕМНЫЙ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ SWANSOFT

Политика возврата и возмещения средств SWANSOFT

1. Политика возврата в течение 30 дней

В SWANSOFT мы стремимся предлагать надёжные товары и обеспечивать приятный опыт покупок.

Мы предлагаем возврат в течение 30 дней с даты получения заказа.

Если вы не удовлетворены покупкой или у вас возникла проблема с товаром, вы можете связаться с нами и запросить возврат в течение 30 дней с момента доставки.

Эта политика не затрагивает ваши установленные законом права, в том числе применимые права на отказ от покупки и права потребителей.

2. Условия возврата

Для возврата товаров по причинам, не связанным с дефектами, обычно действуют следующие условия:

  • Товар должен быть в хорошем состоянии, без значительных повреждений, возникших из-за ненадлежащего использования.

  • По возможности приложите все оригинальные аксессуары и компоненты.

  • Необходимо предоставить подтверждение покупки или номер заказа.

  • Запрос на возврат следует подать в течение 30 дней с момента доставки.

В случае дефектных, повреждённых или неверно доставленных товаров мы предложим подходящее решение в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь со службой поддержки SWANSOFT через наш официальный сайт.

  2. Укажите номер заказа и причину возврата.

  3. При необходимости приложите фотографии или видео.

  4. Наша служба поддержки сообщит адрес для возврата и предоставит инструкции.

  5. Верните товар согласно инструкциям и сохраните квитанцию об отправке или информацию для отслеживания.

Перед отправкой возврата свяжитесь с нами, чтобы получить правильные инструкции по возврату. Эта процедура не ограничивает ваше установленное законом право на отказ от покупки.

4. Стоимость обратной доставки

Возврат товаров без дефектов

Если возврат связан с тем, что вы передумали, изменили личные предпочтения или по другим причинам, не связанным с дефектом, клиент оплачивает прямую стоимость обратной доставки.

Неисправные товары или товары, не соответствующие заказу

Если товар неисправен, повреждён при доставке или не соответствует заказу, SWANSOFT оплатит разумные расходы на обратную доставку в соответствии с применимым законодательством.

Чтобы уточнить порядок доставки и процедуры возврата, обратитесь в нашу службу поддержки.

5. Обработка возмещения

После получения возвращённого товара мы проверим его состояние и обработаем возмещение в соответствии с настоящей политикой и применимым законодательством.

Одобренное возмещение, как правило, будет перечислено тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления средств на ваш счёт может зависеть от банка или платёжного сервиса.

Для покупателей, реализующих предусмотренное законом право на отказ от покупки, возмещение будет обработано в установленные законом сроки, включая возмещение расходов на стандартную доставку, если это применимо.

6. Исключения и особые обстоятельства

При добровольном возврате товара по причинам, не связанным с дефектами, значительное повреждение из-за неправильного использования, отсутствие важных комплектующих или запрос, поданный после окончания 30-дневного срока возврата, могут повлиять на возможность возврата или сумму возмещения.

Если применяется предусмотренное законом право на отказ от покупки, покупатель может нести ответственность за снижение стоимости товара, возникшее из-за обращения с ним сверх необходимого для установления его характера, характеристик и функционирования.

Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши законные права в отношении товаров, не соответствующих договору купли-продажи.

7. Свяжитесь с нами

По вопросам возврата, возмещения или любой другой послепродажной поддержки обращайтесь к нам через официальный сайт.

Официальный сайт: https://swansoft.eu

Наша служба поддержки поможет вам оформить возврат и получить возмещение.

SWANSOFT — 30-дневный возврат для более уверенной покупки.