Часто задаваемые вопросы
Какие особенности выделяют ваши электрические секаторы?
Более 10 лет мы являемся OEM-поставщиком для ведущих европейских брендов и заслужили репутацию производителя качественной, надежной продукции с инновационными технологиями. Миллионы довольных пользователей по всей Европе подтвердили качество и производительность наших секаторов.
Предусмотрены ли скидки при оформлении заказов?
Да! Мы предоставляем скидку €20 при заказе на сумму свыше €199 и скидку €35 при заказе на сумму свыше €499
Скидка 10% на запасные части. Все скидки применяются автоматически при оформлении заказа.
Каковы условия возврата электрических секаторов?
Мы принимаем возвраты в течение 30 дней. Для оформления возврата товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили, неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке. Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами.
Где хранятся ваши товары?
Мы храним товары на стратегически расположенных складах по всей Европе: в Польше, Италии, Испании, Франции и Германии. Это обеспечивает быструю доставку нашим клиентам.
Сколько времени занимает доставка заказов?
Для большинства стран Западной Европы заказы доставляются бесплатно и обычно прибывают в течение 7 дней. Международные заказы могут доставляться от 10 до 20 дней в зависимости от выбранной курьерской службы. Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней после оплаты.
Есть ли у вас сервисные центры для ремонта продукции?
Да, мы предлагаем услуги по ремонту в Италии, Испании и Польше для проведения необходимого технического обслуживания или ремонта.
Предоставляете ли вы гарантию на свою продукцию?
Да, мы предоставляем гарантию сроком 1 год для профессиональных пользователей из-за интенсивного характера их работы и 2 года для пользователей, применяющих инструменты в личном саду.
Какие способы оплаты принимаются на вашем сайте?
Мы не принимаем PayPal в качестве способа оплаты. Вместо этого мы принимаем платежи через PingPong, ведущую компанию по управлению платежами.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Конечно! Если вам нужно изменить адрес доставки, просто сообщите нам об этом до отправки заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы процесс покупки был максимально удобным!
Что делать, если мой заказ прибыл поврежденным?
Мы уделяем большое внимание упаковке товаров, но если вы обнаружили, что ваш заказ был поврежден при транспортировке, немедленно свяжитесь с нами. Мы расскажем о дальнейших действиях, чтобы вы получили замену товара или возврат средств. Ваша удовлетворенность - наш приоритет!
Как связаться со службой поддержки клиентов по дополнительным вопросам?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: service@swansoft.eu, или через WhatsApp по номеру +1 6163786511, если у вас есть вопросы или возникли проблемы, связанные с нашей продукцией или услугами.