Условия 24-месячной гарантии SWANSOFT

Гарантийная политика для электрических секаторов SWANSOFT

1. Гарантийное покрытие

В SWANSOFT мы стремимся предлагать надежные высококачественные электрические секаторы владельцам садов, садоводам и профессионалам по обрезке деревьев.

На все электрические секаторы SWANSOFT распространяются следующие коммерческие гарантии, действующие с даты покупки:

  • Корпус инструмента: гарантия 24 месяца — Распространяется на основной корпус, двигатель, внутренние механические компоненты и электронные системы управления.

  • Аккумуляторы: гарантия 6 месяцев — Распространяется на аккумуляторы, входящие в комплект первоначальной покупки.

  • Лезвия: не покрываются дополнительной коммерческой гарантией.

Эта коммерческая гарантия распространяется главным образом на дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании.

Эти условия коммерческой гарантии не затрагивают ваши законные права потребителя.

2. Уход за аккумулятором и его обслуживание

Чтобы поддерживать производительность аккумулятора и продлить срок его службы, следуйте этим рекомендациям:

  • Если инструмент не используется длительное время, заряжайте аккумуляторы не реже одного раза в два месяца.

  • Не оставляйте аккумуляторы полностью разряженными на длительное время: чрезмерный разряд может привести к необратимым повреждениям.

  • Храните аккумуляторы в прохладном, сухом и хорошо проветриваемом месте, вдали от чрезмерного нагрева, влаги и прямых солнечных лучей.

  • Используйте только оригинальные или одобренные SWANSOFT совместимые зарядные устройства.

Повреждение аккумулятора, возникшее непосредственно из-за неправильного использования, хранения или обслуживания, может не покрываться бесплатной коммерческой гарантией.

3. Гарантийные обращения

Если в течение соответствующего гарантийного срока у вас возникнут проблемы с электрическим секатором SWANSOFT, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Чтобы обработать ваш запрос, мы можем попросить предоставить:

  • Номер заказа или подтверждение покупки.

  • Модель изделия и описание проблемы.

  • При необходимости — фотографии или видео, показывающие проблему.

Наша служба поддержки клиентов рассмотрит ваш случай и обсудит с вами доступные решения.

4. Ремонт и замена

В зависимости от обстоятельств SWANSOFT может предоставить следующую поддержку по проблемам, на которые распространяется гарантия:

  • Устранение неполадок и техническая поддержка.

  • Ремонт изделия.

  • Замена аккумуляторов и других компонентов, на которые распространяется гарантия.

  • Замена изделия при необходимости.

По вопросам замены лезвий свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить наличие деталей, стоимость и варианты обслуживания.

Ремонт и замена выполняются с учётом обстоятельств каждого случая, применимого законодательства и наших гарантийных обязательств.

5. Условия гарантии

Эта коммерческая гарантия распространяется главным образом на дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании.

На следующее бесплатное обслуживание в рамках коммерческой гарантии покрытие может не распространяться:

  • Случайное повреждение, неправильное использование или эксплуатация.

  • Повреждение из-за использования не по назначению или с нарушением технических характеристик изделия.

  • Повреждение в результате несанкционированных модификаций или ненадлежащего ремонта.

  • Повреждение аккумулятора из-за длительной чрезмерной разрядки или неправильного хранения.

  • Обычное снижение ёмкости аккумулятора со временем.

  • Лезвия, включая их обычный износ, затупление или повреждение в результате неправильного использования, не покрываются этой дополнительной коммерческой гарантией.

Эти исключения не затрагивают ваши законные права потребителя.

По вопросам конкретных условий гарантии, организации ремонта или особых обстоятельств обращайтесь за помощью в нашу службу поддержки.

6. Послепродажное обслуживание в Европе

У SWANSOFT есть центры послепродажного обслуживания в Испании, Польше и Италии, которые обслуживают клиентов по всей Европе.

Ремонт, запасные части и другие варианты послепродажного обслуживания могут быть организованы с учётом вашего местоположения и конкретных потребностей.

Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы уточнить доступные варианты обслуживания.

7. Свяжитесь с нами

По вопросам гарантийного обслуживания, ремонта, запасных частей или другого послепродажного обслуживания обращайтесь к нам через официальный сайт.

Официальный сайт: https://swansoft.eu

Наша служба поддержки рассмотрит вашу ситуацию и поможет подобрать подходящее решение.

SWANSOFT — профессиональный электрический секатор с гарантией 24 месяца на корпус инструмента и 6 месяцев на аккумулятор.