Warunki gwarancji na elektryczne sekatory SWANSOFT

1. Zakres gwarancji

W SWANSOFT dokładamy starań, aby zapewniać niezawodne, wysokiej jakości elektryczne sekatory właścicielom sadów, ogrodnikom i profesjonalistom zajmującym się przycinaniem.

Wszystkie elektryczne sekatory SWANSOFT są objęte następującymi gwarancjami handlowymi, liczonymi od daty zakupu:

• Korpus narzędzia: 24 miesiące gwarancji — Obejmuje główną obudowę, silnik, wewnętrzne elementy mechaniczne oraz elektroniczne układy sterowania.

• Akumulatory: 6 miesięcy gwarancji — Obejmuje akumulatory wielokrotnego ładowania dołączone do pierwotnego zakupu.

• Ostrza: nie są objęte dodatkową gwarancją handlową.

Niniejsza gwarancja handlowa obejmuje przede wszystkim wady materiałowe i wykonania powstałe podczas normalnego użytkowania.

Niniejsze warunki gwarancji handlowej nie mają wpływu na ustawowe prawa konsumenta.

2. Dbałość o akumulatory i konserwacja

Aby utrzymać wydajność akumulatora i wydłużyć jego żywotność, przestrzegaj poniższych wskazówek:

• Jeśli narzędzie nie będzie używane przez dłuższy czas, ładuj akumulatory co najmniej raz na dwa miesiące.

• Nie pozostawiaj akumulatorów całkowicie rozładowanych przez dłuższy czas, ponieważ nadmierne rozładowanie może spowodować trwałe uszkodzenie.

• Przechowuj akumulatory w chłodnym, suchym i dobrze wentylowanym miejscu, z dala od nadmiernego ciepła, wilgoci i bezpośredniego światła słonecznego.

• Używaj wyłącznie oryginalnych lub zatwierdzonych przez SWANSOFT kompatybilnych ładowarek.

Uszkodzenia akumulatora wynikające bezpośrednio z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji mogą nie być objęte bezpłatną gwarancją handlową.

3. Zgłoszenia gwarancyjne

Jeśli w okresie obowiązywania gwarancji wystąpią problemy z elektrycznymi sekatorami SWANSOFT, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, możemy poprosić o:

• Numer zamówienia lub dowód zakupu.

• Model produktu i opis problemu.

• W razie potrzeby zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę i omówi z Tobą dostępne rozwiązania.

4. Naprawy i wymiana

W przypadku problemów objętych gwarancją SWANSOFT może, zależnie od okoliczności, zapewnić następującą pomoc:

• Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna.

• Naprawy produktu.

• Wymiana akumulatorów lub innych komponentów objętych gwarancją.

• Wymiana produktu w razie potrzeby.

W sprawie wymiany ostrzy skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby omówić dostępność części, koszty i organizację serwisu.

Wszystkie naprawy i wymiany będą realizowane z uwzględnieniem okoliczności każdej sprawy, obowiązujących przepisów prawa i naszych zobowiązań gwarancyjnych.

5. Warunki gwarancji

Niniejsza gwarancja handlowa obejmuje przede wszystkim wady materiałowe i wykonania powstałe podczas normalnego użytkowania.

Poniższe przypadki mogą nie być objęte bezpłatnym serwisem gwarancyjnym:

• Uszkodzenia przypadkowe, niewłaściwe użytkowanie lub nieprawidłowa obsługa.

• Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem lub specyfikacją produktu.

• Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych modyfikacji lub niewłaściwych napraw.

• Uszkodzenie akumulatora spowodowane długotrwałym nadmiernym rozładowaniem lub niewłaściwym przechowywaniem.

• Normalne zmniejszenie pojemności akumulatora z upływem czasu.

• Ostrza, w tym ich normalne zużycie, stępienie lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, są wyłączone z tej dodatkowej gwarancji handlowej.

Wyłączenia te nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

W sprawie szczegółowych warunków gwarancji, organizacji napraw lub szczególnych okoliczności skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

6. Europejska obsługa posprzedażowa

SWANSOFT ma punkty obsługi posprzedażowej w Hiszpanii, Polsce i we Włoszech, aby wspierać klientów w całej Europie.

Naprawy, części zamienne i inne usługi posprzedażowe mogą być organizowane w zależności od Twojej lokalizacji i konkretnych wymagań.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby potwierdzić dostępne opcje serwisowe.

7. Skontaktuj się z nami

W sprawach roszczeń gwarancyjnych, napraw, części zamiennych lub innych kwestii posprzedażowych skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

Oficjalna strona internetowa: https://swansoft.eu

Nasz zespół obsługi klienta zapozna się z Twoją sytuacją i pomoże ustalić odpowiednie rozwiązanie.

SWANSOFT — Profesjonalne elektryczne sekatory, objęte 24-miesięczną gwarancją na korpus narzędzia i 6-miesięczną gwarancją na akumulator.