Najczęściej zadawane pytania
Jakie cechy wyróżniają nasze elektryczne narzędzia do przycinania?
Jako dostawca OEM dla wiodących europejskich marek od ponad 10 lat, zbudowaliśmy reputację firmy oferującej jakość, niezawodność i innowacyjne technologie. Miliony zadowolonych użytkowników w całej Europie potwierdziły jakość i wydajność naszych sekatorów.
Czy na zamówienia są dostępne jakieś rabaty?
Tak! Oferujemy rabat w wysokości 20 € na zamówienia powyżej 199 € oraz rabat w wysokości 35 € na zamówienia powyżej 499 €
10% rabatu na części zamienne. Wszystkie rabaty są naliczane automatycznie przy kasie.
Jaka jest polityka zwrotów elektrycznych narzędzi do przycinania?
Oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu. Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.
Gdzie znajdują się zapasy produktów?
Posiadamy zapasy w strategicznie zlokalizowanych magazynach w całej Europie: w Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Francji i Niemczech. Zapewnia to naszym klientom szybką dostawę.
Jak długo trwa wysyłka zamówień?
Do większości krajów Europy Zachodniej zamówienia są dostarczane bezpłatnie i zazwyczaj docierają w ciągu 7 dni. Zamówienia międzynarodowe mogą być dostarczane w ciągu 10 do 20 dni, w zależności od wybranego przewoźnika. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Czy macie centra serwisowe dla swoich produktów?
Tak, oferujemy usługi naprawcze we Włoszech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc w konserwacji lub naprawach.
Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Tak, oferujemy 1 rok gwarancji dla użytkowników profesjonalnych ze względu na intensywny charakter ich pracy oraz 2 lata gwarancji dla osób prywatnie korzystających z produktów w ogrodzie.
Jakie metody płatności są akceptowane na stronie internetowej?
Nie akceptujemy płatności przez PayPal. Zamiast tego obsługujemy płatności za pośrednictwem PingPong, wiodącej firmy zajmującej się zarządzaniem płatnościami.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Oczywiście! Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, po prostu poinformuj nas o tym, zanim zamówienie zostanie wysłane. Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie jak najbardziej komfortowe!
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone?
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio pakować nasze produkty, ale jeśli okaże się, że zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z nami natychmiast. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki, aby zapewnić wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Zadowolenie klientów jest naszym priorytetem!
Jak skontaktować się z obsługą klienta w razie dodatkowych pytań?
Z naszym zespołem obsługi klienta możesz skontaktować się mailowo pod adresem service@swansoft.eu lub przez WhatsApp pod numerem +1 6163786511 w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług.