Najczęściej zadawane pytania

Jakie cechy wyróżniają Twoje elektryczne narzędzia do przycinania?

Jako dostawca OEM dla czołowych europejskich marek od ponad 10 lat, zbudowaliśmy reputację jakości, niezawodności i innowacyjnej technologii. Miliony zadowolonych użytkowników w całej Europie potwierdziły jakość i wydajność naszych sekatorów.

Czy dostępne są jakieś zniżki na zamówienia?

Tak! Oferujemy rabat 20 € na zamówienia powyżej 199 € oraz rabat 35 € na zamówienia powyżej 499 €

oraz 10% zniżki na części zamienne. Wszystkie rabaty są automatycznie naliczane przy kasie.

Jaka jest wasza polityka zwrotów dotycząca elektrycznych narzędzi do przycinania?

Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Aby móc dokonać zwrotu, przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt w celu rozpoczęcia procesu zwrotu.

Gdzie są dostępne Wasze produkty?

Posiadamy zapasy w strategicznie położonych magazynach w całej Europie: w Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Francji i Niemczech. Zapewnia to szybką dostawę do naszych klientów.

Jak długo trwa wysyłka zamówień?

Dla większości krajów Europy Zachodniej zamówienia są dostarczane bezpłatnie i zazwyczaj docierają w ciągu 7 dni. Zamówienia międzynarodowe mogą natomiast zająć od 10 do 20 dni, w zależności od wybranego kuriera. Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od momentu płatności.

Czy posiadacie centra serwisowe dla swoich produktów?

Tak, oferujemy usługi naprawcze we Włoszech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc w wszelkich potrzebach związanych z konserwacją lub naprawami.

Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?

Tak, oferujemy 1 rok gwarancji dla użytkowników profesjonalnych ze względu na intensywny charakter ich pracy oraz 2 lata gwarancji dla użytkowników prywatnych ogrodów. 1 rok gwarancji na części zużywające się. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją.

Jakie metody płatności są akceptowane na waszej stronie internetowej?

Obsługujemy Klarna, Bancomat Pay, Blik oraz wszystkie główne karty kredytowe. Nie akceptujemy PayPal jako metody płatności.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Oczywiście! Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy, daj nam znać zanim Twoje zamówienie zostanie wysłane. Jesteśmy tutaj, aby uczynić Twoje zakupy jak najprostsze!

Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były odpowiednio zapakowane, ale jeśli zauważysz, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki, aby zapewnić wymianę lub zwrot pieniędzy. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych informacji?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail pod adresem service@swansoft.eu lub przez WhatsApp pod numerem +1 6163786511 w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług.