Często Zadawane Pytania

Jakie cechy wyróżniają Twoje elektryczne narzędzia do przycinania?

Jako dostawca OEM wiodących europejskich marek od ponad 10 lat, zbudowaliśmy reputację dzięki jakości, niezawodności i innowacyjnej technologii. Miliony zadowolonych użytkowników w całej Europie potwierdziły jakość i wydajność naszych sekatorów.

Czy są dostępne rabaty na zamówienia?

Tak! Oferujemy rabat 30 € przy zamówieniach powyżej 200 € i 10% rabatu na części zamienne. Wszystkie rabaty naliczają się automatycznie przy kasie.

Jakie są zasady zwrotów elektrycznych narzędzi do przycinania?

Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Gdzie są przechowywane twoje produkty? 

Posiadamy zapasy w strategicznie zlokalizowanych magazynach na terenie całej Europy: w Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Francji i Niemczech. Zapewnia to szybką dostawę do naszych klientów.

Jak długo trwa wysyłka zamówień?

W większości krajów Europy Zachodniej zamówienia są dostarczane bezpłatnie i zazwyczaj docierają w ciągu 7 dni. Natomiast zamówienia międzynarodowe mogą zająć od 10 do 20 dni, w zależności od wybranego kuriera. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od daty płatności.

Czy masz centra naprawcze swoich produktów?

Tak, oferujemy usługi naprawcze we Włoszech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc w niezbędnej konserwacji lub naprawach.

Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?

Tak, oferujemy 1 rok gwarancji dla użytkowników profesjonalnych ze względu na intensywny charakter ich pracy oraz 2 lata gwarancji dla użytkowników prywatnych ogrodów.

Jakie metody płatności są akceptowane na Twojej stronie internetowej?

Nie akceptujemy systemu PayPal jako metody płatności. Zamiast tego zbieramy płatności za pośrednictwem PingPong, wiodącej firmy zarządzającej płatnościami.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Absolutnie! Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, daj nam znać przed wysyłką zamówienia. Jesteśmy tutaj, aby Twoje zakupy były jak najbardziej płynne!

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Przywiązujemy dużą wagę do pakowania naszych produktów, jeśli jednak stwierdzisz, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone w transporcie, skontaktuj się z nami natychmiast. Poprowadzimy Cię przez kolejne kroki, aby mieć pewność, że otrzymasz wymianę lub zwrot pieniędzy. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem!

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych zapytań?

Z naszym zespołem obsługi klienta można się skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service@swansoft.eu lub za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +1 6163786511 w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług.