Zasady zwrotów i refundacji SWANSOFT

1. 30-dniowa polityka zwrotów

W SWANSOFT dokładamy starań, aby oferować niezawodne produkty i zapewniać satysfakcjonujące zakupy.

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, licząc od daty otrzymania zamówienia.

Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z produktem, możesz skontaktować się z nami i zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.

Niniejsze zasady nie wpływają na Twoje prawa ustawowe, w tym na przysługujące Ci prawo do odstąpienia od umowy i prawa konsumenckie.

2. Warunki zwrotu

W przypadku zwrotów niezwiązanych z wadami produktu obowiązują zazwyczaj następujące warunki:

• Produkt powinien być w dobrym stanie, bez znacznych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

• W miarę możliwości należy dołączyć wszystkie oryginalne akcesoria i elementy.

• Należy przedstawić dowód zakupu lub numer zamówienia.

• Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od dostawy.

W przypadku wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

3. Jak zgłosić chęć zwrotu

Aby zgłosić chęć zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z obsługą klienta SWANSOFT za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

2. Podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu.

3. W razie potrzeby prześlij zdjęcia lub filmy.

4. Nasz zespół obsługi klienta przekaże adres zwrotu i instrukcje.

5. Zwróć produkt zgodnie z instrukcjami i zachowaj potwierdzenie nadania lub informacje o śledzeniu przesyłki.

Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwe instrukcje. Ta procedura nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Zwroty produktów bez wad

W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, osobistych preferencji lub innych przyczyn niezwiązanych z wadami produktu klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej.

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas dostawy lub niezgodny z zamówieniem, SWANSOFT pokryje uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W sprawie szczegółów dotyczących wysyłki i procedury zwrotu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

5. Realizacja zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i zrealizujemy zwrot pieniędzy zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy będą zasadniczo realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas, po którym środki pojawią się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

W przypadku klientów korzystających z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zwroty pieniędzy będą realizowane w ustawowym terminie, w tym w stosownych przypadkach obejmą zwrot standardowych kosztów dostawy.

6. Wyjątki i szczególne okoliczności

W przypadku dobrowolnych zwrotów niezwiązanych z wadami, znacznych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, brakujących istotnych elementów lub zgłoszeń dokonanych po upływie 30-dniowego okresu na zwrot, możliwość dokonania zwrotu lub wysokość zwrotu pieniędzy mogą ulec zmianie.

Jeśli przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, klienci mogą ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza Twoich praw ustawowych dotyczących towarów niezgodnych z umową sprzedaży.

7. Kontakt z nami

W sprawie zwrotów, zapytań dotyczących refundacji lub innej pomocy posprzedażowej skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

Oficjalna strona internetowa: https://swansoft.eu

Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w procesie zwrotu i uzyskania zwrotu pieniędzy.

SWANSOFT — 30 dni na zwrot, by dokonać zakupu z większą pewnością.