Często zadawane pytania

Jakie cechy wyróżniają Twoje elektryczne narzędzia do przycinania?

Jako dostawca OEM wiodących europejskich marek od ponad 10 lat, zbudowaliśmy reputację dzięki jakości, niezawodności i innowacyjnej technologii. Miliony zadowolonych użytkowników w całej Europie potwierdziły jakość i wydajność naszych sekatorów.

Czy są dostępne rabaty na zamówienia?

Tak! Oferujemy zniżkę w wysokości 20 € na zamówienia powyżej 199 € oraz zniżkę w wysokości 35 € na zamówienia powyżej 499 €.

10% zniżki na części zamienne. Wszystkie zniżki są stosowane automatycznie przy realizacji zamówienia.

Jakie są zasady zwrotów elektrycznych narzędzi do przycinania?

Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Gdzie znajdują się Wasze produkty? 

Posiadamy zapasy w strategicznie zlokalizowanych magazynach na terenie całej Europy: w Polsce, Włoszech, Hiszpanii, Francji i Niemczech. Zapewnia to szybką dostawę do naszych klientów.

Jak długo trwa wysyłka zamówień?

W większości krajów Europy Zachodniej zamówienia są dostarczane bezpłatnie i zazwyczaj docierają w ciągu 7 dni. Natomiast zamówienia międzynarodowe mogą zająć od 10 do 20 dni, w zależności od wybranego kuriera. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od daty płatności.

Czy masz centra naprawcze swoich produktów?

Tak, oferujemy usługi naprawcze we Włoszech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc w niezbędnej konserwacji lub naprawach.

Czy udzielacie gwarancji na swoje produkty?

Tak, oferujemy 1-roczną gwarancję dla użytkowników profesjonalnych ze względu na intensywny charakter ich pracy oraz 2-letnią gwarancję dla użytkowników prywatnych w ogrodzie. 1 rok gwarancji na części eksploatacyjne. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją.

Jakie metody płatności są akceptowane na Twojej stronie internetowej?

Obsługujemy Klarna, Bancomat Pay, Blik i wszystkie główne karty kredytowe. Nie akceptujemy systemu PayPal jako metody płatności.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Absolutnie! Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, daj nam znać przed wysyłką zamówienia. Jesteśmy tutaj, aby Twoje zakupy były jak najbardziej płynne!

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Przywiązujemy dużą wagę do pakowania naszych produktów, jeśli jednak stwierdzisz, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone w transporcie, skontaktuj się z nami natychmiast. Poprowadzimy Cię przez kolejne kroki, aby mieć pewność, że otrzymasz wymianę lub zwrot pieniędzy. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem!

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszych zapytań?

Z naszym zespołem obsługi klienta można się skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service@swansoft.eu lub za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +1 6163786511 w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług.