Najczęściej zadawane pytania

Jakie cechy wyróżniają Twoje elektryczne narzędzia do przycinania?

Jako dostawca OEM dla czołowych europejskich marek od ponad 10 lat zdobyliśmy reputację producenta oferującego wysoką jakość, niezawodność i innowacyjne technologie. Miliony zadowolonych użytkowników w całej Europie potwierdziły jakość i wydajność naszych sekatorów.

Czy na zamówienia są dostępne jakieś rabaty?

Tak! Oferujemy rabat w wysokości 20 € przy zamówieniach powyżej 199 € oraz 35 € przy zamówieniach powyżej 499 €

10% rabatu na części zamienne. Wszystkie rabaty są naliczane automatycznie przy kasie.

Jaka jest polityka zwrotów dotycząca elektrycznych narzędzi do przycinania?

Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów. Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą być w takim samym stanie jak w chwili otrzymania — nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Gdzie są dostępne Państwa produkty?

Utrzymujemy zapasy w strategicznie zlokalizowanych magazynach w całej Europie: w Polsce, we Włoszech, Hiszpanii, Francji i Niemczech. Dzięki temu zapewniamy naszym klientom szybką dostawę.

Ile trwa dostawa zamówień?

W większości krajów Europy Zachodniej zamówienia są dostarczane bezpłatnie i zazwyczaj docierają w ciągu 7 dni. Zamówienia międzynarodowe mogą jednak być dostarczane w ciągu 10–20 dni, w zależności od wybranego przewoźnika. Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od dokonania płatności.

Czy macie centra serwisowe dla swoich produktów?

Tak, oferujemy usługi naprawcze we Włoszech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc w razie potrzeby konserwacji lub napraw.

Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?

Tak, oferujemy roczną gwarancję dla użytkowników profesjonalnych ze względu na intensywny charakter ich pracy oraz dwuletnią gwarancję dla osób korzystających z urządzeń w przydomowym ogrodzie. Gwarancja na części eksploatacyjne wynosi 1 rok. Uszkodzenia powstałe z winy użytkownika nie są objęte gwarancją.

Jakie metody płatności są akceptowane na Państwa stronie internetowej?

Obsługujemy Klarna, Bancomat Pay, Blik oraz wszystkie główne karty kredytowe. Nie akceptujemy systemu PayPal jako metody płatności.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Oczywiście! Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, po prostu daj nam znać, zanim zamówienie zostanie wysłane. Zależy nam na tym, aby Twoje zakupy przebiegły jak najsprawniej!

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zapakować nasze produkty, ale jeśli okaże się, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki, aby zapewnić Ci wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza!

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta w razie dalszych pytań?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, pisząc na adres service@swansoft.eu , lub przez WhatsApp pod numerem +48 511932799 w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów lub usług.