Foire aux questions
En tant que fournisseur OEM de grandes marques européennes depuis plus de 10 ans, nous nous sommes bâtis une réputation de qualité, de fiabilité et de technologie innovante. Des millions d'utilisateurs satisfaits à travers l'Europe ont prouvé la qualité et les performances de nos sécateurs.
Oui! Nous offrons une remise de 30 € sur les commandes supérieures à 200 € et une remise de 10 % sur les pièces détachées. Toutes les réductions sont appliquées automatiquement à la caisse.
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans le même état que ceux reçus, non portés ou non, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour lancer le processus de retour.
Nous détenons des stocks dans des entrepôts stratégiquement situés à travers l'Europe : Pologne, Italie, Espagne, France et Allemagne. Cela garantit une livraison rapide à nos clients.
Pour la plupart des pays d’Europe occidentale, les commandes sont livrées gratuitement et arrivent généralement sous 7 jours. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours, selon le transporteur sélectionné. Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement.
Oui, nous proposons des services de réparation en Italie, en Espagne et en Pologne pour vous aider avec tout entretien ou réparation nécessaire.
Oui, nous offrons une garantie d'un an pour les utilisateurs professionnels en raison de la nature intensive de leur travail et une garantie de 2 ans pour les utilisateurs de jardins personnels.
Nous n'acceptons pas PayPal comme mode de paiement. Au lieu de cela, nous collectons les paiements via PingPong, une société leader dans la gestion des paiements.
Absolument! Si vous devez modifier votre adresse de livraison, faites-le-nous savoir avant l'expédition de votre commande. Nous sommes là pour rendre votre expérience de magasinage aussi fluide que possible !
Nous prenons grand soin à emballer nos produits, mais si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour garantir que vous recevez un remplacement ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à service@swansoft.eu ou via WhatsApp au +1 6163786511 pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou services.