Retour- en terugbetalingsbeleid van SWANSOFT

1. Retourbeleid van 30 dagen

Bij SWANSOFT zetten we ons in om betrouwbare producten en een prettige winkelervaring te bieden.

We bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop of een probleem met uw product ondervindt, kunt u binnen 30 dagen na levering contact met ons opnemen om een retour aan te vragen.

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, waaronder toepasselijke herroepings- en consumentenbeschermingsrechten.

2. Retourvoorwaarden

Voor retouren die geen verband houden met productdefecten gelden doorgaans de volgende voorwaarden:

• Het product moet in goede staat verkeren, zonder aanzienlijke schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik.

• Voeg indien mogelijk alle originele accessoires en onderdelen toe.

• U moet een aankoopbewijs of bestelnummer verstrekken.

• De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.

Voor defecte, beschadigde of onjuiste producten bieden we een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

3. Een retour aanvragen

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

1. Neem via onze officiële website contact op met de klantenservice van SWANSOFT.

2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.

3. Voeg indien nodig foto's of video's toe.

4. Ons klantenserviceteam verstrekt het retouradres en de instructies.

5. Retourneer het product volgens de instructies en bewaar uw verzendbewijs of de trackinginformatie.

Neem contact met ons op voordat u uw retourzending verstuurt, zodat u de juiste retourinstructies ontvangt. Dit proces beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

4. Retourverzendkosten

Retouren van producten zonder defecten

Bij retouren vanwege een verandering van gedachten, persoonlijke voorkeur of andere redenen die geen verband houden met een defect, is de klant verantwoordelijk voor de rechtstreekse retourverzendkosten.

Defecte of onjuiste artikelen

Als het product defect is, tijdens de bezorging is beschadigd of onjuist is, neemt SWANSOFT de redelijke retourkosten voor zijn rekening, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Neem voor specifieke afspraken over verzending en retourprocedures contact op met ons klantenserviceteam.

5. Verwerking van terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen, controleren we de staat ervan en verwerken we de terugbetaling volgens dit beleid en de toepasselijke wetgeving.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan per bank of betalingsdienstaanbieder verschillen hoelang het duurt voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Voor klanten die gebruikmaken van hun wettelijke herroepingsrecht worden terugbetalingen binnen de wettelijk vereiste termijn verwerkt, inclusief vergoeding van standaardbezorgkosten, indien van toepassing.

6. Uitzonderingen en bijzondere omstandigheden

Bij vrijwillige retourzendingen die geen verband houden met gebreken kunnen aanzienlijke schade door onjuist gebruik, ontbrekende essentiële onderdelen of verzoeken die na de retourperiode van 30 dagen worden ingediend, van invloed zijn op de mogelijkheid om te retourneren of op het terug te betalen bedrag.

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot goederen die niet aan de koopovereenkomst voldoen.

7. Contact

Neem voor retourverzoeken, vragen over terugbetalingen of andere hulp na aankoop contact met ons op via onze officiële website.

Officiële website: https://swansoft.eu

Ons klantenserviceteam helpt u met het retour- en terugbetalingsproces.

SWANSOFT — 30 dagen retourneren voor een zekerder aankoop.