Veelgestelde vragen
Welke kenmerken onderscheiden uw elektrische snoeigereedschap?
Als OEM-leverancier van toonaangevende Europese merken zijn we al meer dan 10 jaar actief. In die tijd hebben we een reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologie. Miljoenen tevreden gebruikers in heel Europa hebben de kwaliteit en prestaties van onze snoeischaren bewezen.
Zijn er kortingen beschikbaar op bestellingen?
Ja! We bieden €20 korting op bestellingen vanaf €199 en €35 korting op bestellingen vanaf €499
10% korting op reserveonderdelen. Alle kortingen worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
Wat is uw retourbeleid voor elektrisch snoeigereedschap?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
Waar zijn uw producten op voorraad?
We houden voorraad aan in strategisch gelegen magazijnen verspreid over Europa: Polen, Italië, Spanje, Frankrijk en Duitsland. Dit zorgt voor een snelle levering aan onze klanten.
Hoe lang duurt de verzending van bestellingen?
Voor de meeste West-Europese landen worden bestellingen gratis geleverd en komen ze doorgaans binnen 7 dagen aan. Internationale bestellingen kunnen 10 tot 20 dagen duren, afhankelijk van de gekozen koerier. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling verzonden.
Hebben jullie reparatiecentra voor jullie producten?
Ja, we bieden reparatieservices aan in Italië, Spanje en Polen om te helpen bij eventueel benodigde onderhouds- of reparatiewerkzaamheden.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden professionele gebruikers 1 jaar garantie vanwege de intensieve aard van hun werk en particuliere tuinbezitters 2 jaar garantie.
Welke betaalmethoden worden op jullie website geaccepteerd?
We accepteren PayPal niet als betaalmethode. In plaats daarvan verwerken we betalingen via PingPong, een toonaangevend bedrijf voor betalingsbeheer.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Absoluut! Als je je afleveradres wilt wijzigen, laat het ons dan weten voordat je bestelling is verzonden. We doen er alles aan om je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen!
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
We besteden grote zorg aan het verpakken van onze producten, maar als je merkt dat je bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We begeleiden je bij de volgende stappen, zodat je een vervangend product of terugbetaling ontvangt. Jouw tevredenheid heeft onze prioriteit!
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor verdere vragen?
Je kunt onze klantenservice per e-mail bereiken via service@swansoft.eu of via WhatsApp op +1 6163786511 voor vragen of opmerkingen over onze producten of diensten.