Veelgestelde vragen
Als OEM-leverancier voor toonaangevende Europese merken sinds meer dan 10 jaar, hebben we een reputatie opgebouwd voor kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologie. Miljoenen tevreden gebruikers in heel Europa hebben de kwaliteit en prestaties van onze snoeischaren bewezen.
Ja! We bieden €20 korting op bestellingen boven de €199 en €35 korting op bestellingen boven de €499
en 10% korting op reserveonderdelen. Alle kortingen worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
We hebben voorraad in strategisch gelegen magazijnen verspreid over Europa: Polen, Italië, Spanje, Frankrijk en Duitsland. Dit zorgt voor een snelle levering aan onze klanten.
Voor de meeste West-Europese landen worden bestellingen gratis geleverd en komen ze meestal binnen 7 dagen aan. Internationale bestellingen kunnen tussen de 10 en 20 dagen duren, afhankelijk van de gekozen koerier. Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen na betaling verzonden.
Ja, we bieden reparatiediensten aan in Italië, Spanje en Polen om te helpen met onderhoud of reparaties die nodig zijn.
Ja, we bieden een garantie van 1 jaar voor professionele gebruikers vanwege de intensieve aard van hun werk en een garantie van 2 jaar voor particuliere tuingebruikers. 1 jaar garantie op slijtdelen. Schade door menselijk handelen valt niet onder de garantie.
We ondersteunen Klarna, Bancomat Pay, Blik en alle grote creditcards. We accepteren PayPal niet als betaalmethode.
Absoluut! Als je je afleveradres wilt wijzigen, laat het ons dan weten voordat je bestelling is verzonden. We zijn er om je winkelervaring zo soepel mogelijk te maken!
We besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten, maar als u merkt dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We begeleiden u bij de volgende stappen om ervoor te zorgen dat u een vervanging of terugbetaling ontvangt. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
U kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op service@swansoft.eu of via WhatsApp op +48 511932799 voor vragen of opmerkingen over onze producten of diensten.