Veelgestelde vragen
Als OEM-leverancier voor toonaangevende Europese merken hebben we in meer dan 10 jaar een reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologie. Miljoenen tevreden gebruikers in heel Europa hebben de kwaliteit en prestaties van onze snoeischaren bewezen.
Ja! We geven €20 korting op bestellingen boven €199 en €35 korting op bestellingen boven €499
en 10% korting op reserveonderdelen. Alle kortingen worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
We houden voorraad aan in strategisch gelegen magazijnen verspreid over Europa: Polen, Italië, Spanje, Frankrijk en Duitsland. Zo zorgen we voor een snelle levering aan onze klanten.
Voor de meeste West-Europese landen worden bestellingen gratis geleverd en komen ze doorgaans binnen 7 dagen aan. Internationale bestellingen kunnen 10 tot 20 dagen duren, afhankelijk van de gekozen koerier. Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen na betaling verzonden.
Ja, we bieden reparatieservices in Italië, Spanje en Polen om te helpen met al het benodigde onderhoud of reparaties.
Ja, we bieden een garantie van 1 jaar voor professionele gebruikers vanwege de intensiteit van hun werk en een garantie van 2 jaar voor particuliere tuinbezitters. Op slijtdelen geldt een garantie van 1 jaar. Schade die door menselijk handelen is veroorzaakt, valt niet onder de garantie.
We ondersteunen Klarna, Bancomat Pay, Blik en alle belangrijke creditcards. We accepteren PayPal niet als betaalmethode.
Absoluut! Als je je bezorgadres wilt wijzigen, laat het ons dan weten voordat je bestelling is verzonden. We doen er alles aan om je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen!
We besteden grote zorg aan het verpakken van onze producten, maar als je merkt dat je bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We begeleiden je bij de volgende stappen, zodat je een vervangend product of een terugbetaling ontvangt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Je kunt per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via service@swansoft.eu of via WhatsApp op +48 511932799 voor vragen of opmerkingen over onze producten of diensten.