Garantievoorwaarden van SWANSOFT voor 24 maanden

Garantiebeleid voor elektrische snoeischaren van SWANSOFT

1. Garantiedekking

Bij SWANSOFT zetten we ons in om betrouwbare, hoogwaardige elektrische snoeischaren te leveren aan boomgaardhouders, tuiniers en professionele snoeiers.

Voor alle elektrische snoeischaren van SWANSOFT geldt vanaf de aankoopdatum de volgende commerciële garantie:

  • Gereedschapsbehuizing: garantie van 24 maanden — Geldt voor de hoofdbehuizing, motor, interne mechanische onderdelen en elektronische regelsystemen.

  • Batterijen: garantie van 6 maanden — Geldt voor de oplaadbare batterijen die bij de oorspronkelijke aankoop zijn inbegrepen.

  • Messen: uitgesloten van de aanvullende commerciële garantie.

Deze commerciële garantie dekt voornamelijk materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Deze commerciële garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

2. Onderhoud van de batterij

Volg deze richtlijnen om de prestaties van de batterij op peil te houden en de levensduur te verlengen:

  • Laad de batterijen minstens eens per twee maanden op als het gereedschap langere tijd niet wordt gebruikt.

  • Laat batterijen niet langdurig volledig ontladen, omdat te diepe ontlading blijvende schade kan veroorzaken.

  • Bewaar batterijen op een koele, droge en goed geventileerde plek, uit de buurt van overmatige hitte, vocht en direct zonlicht.

  • Gebruik alleen originele of door SWANSOFT goedgekeurde compatibele opladers.

Batterijschade die rechtstreeks is veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste opslag of onjuist onderhoud, valt mogelijk niet onder de gratis commerciële garantie.

3. Garantieclaims

Neem contact op met ons klantenserviceteam als u tijdens de toepasselijke garantieperiode problemen ondervindt met uw elektrische snoeischaar van SWANSOFT.

Om uw verzoek te kunnen verwerken, kunnen we u vragen om:

  • Uw bestelnummer of aankoopbewijs.

  • Het productmodel en een beschrijving van het probleem.

  • Foto's of video's waarop het probleem te zien is, indien nodig.

Ons klantenserviceteam beoordeelt uw situatie en bespreekt de beschikbare oplossingen met u.

4. Reparaties en vervangingen

Voor problemen die onder de garantie vallen, kan SWANSOFT afhankelijk van de omstandigheden de volgende ondersteuning bieden:

  • Probleemoplossing en technische ondersteuning.

  • Reparaties aan het product.

  • Vervanging van gedekte accu's of andere onderdelen.

  • Vervanging van het product indien nodig.

Neem voor vervanging van messen contact op met ons klantenserviceteam om de beschikbaarheid van onderdelen, kosten en serviceafspraken te bespreken.

Alle reparaties en vervangingen worden afgehandeld op basis van de omstandigheden van elk geval, toepasselijke wetgeving en onze garantieverplichtingen.

5. Garantievoorwaarden

Deze commerciële garantie dekt voornamelijk materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Het volgende valt mogelijk niet onder de gratis commerciële garantieservice:

  • Onopzettelijke schade, verkeerd gebruik of onjuiste bediening.

  • Schade veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel of de specificaties van het product.

  • Schade als gevolg van niet-toegestane aanpassingen of onjuiste reparaties.

  • Accuschade door langdurige overontlading of onjuiste opslag.

  • Normale afname van de accucapaciteit na verloop van tijd.

  • Messen, waaronder normale slijtage, bot worden of schade door onjuist gebruik, vallen niet onder deze aanvullende commerciële garantie.

Deze uitsluitingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Neem voor specifieke garantievoorwaarden, reparatieafspraken of bijzondere omstandigheden contact op met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.

6. Europese ondersteuning na verkoop

SWANSOFT heeft locaties voor de dienst na verkoop in Spanje, Polen en Italië om klanten in heel Europa te ondersteunen.

Reparaties, vervangende onderdelen en andere afspraken over de dienst na verkoop kunnen worden afgestemd op uw locatie en specifieke wensen.

Neem contact op met ons klantenserviceteam om de beschikbare serviceopties te bevestigen.

7. Contact

Neem voor garantieclaims, reparaties, vervangende onderdelen of andere vragen over de dienst na verkoop contact met ons op via onze officiële website.

Officiële website: https://swansoft.eu

Ons klantenserviceteam beoordeelt uw situatie en helpt u een passende oplossing te vinden.

SWANSOFT — Professionele elektrische snoeischaar, met 24 maanden garantie op de behuizing en 6 maanden garantie op de accu.