FAQ
Quali caratteristiche distinguono i vostri strumenti elettrici per la potatura?
In qualità di fornitore OEM per i principali marchi europei da oltre 10 anni, ci siamo costruiti una reputazione di qualità, affidabilità e tecnologia innovativa. Milioni di utenti soddisfatti in tutta Europa hanno dimostrato la qualità e le prestazioni delle nostre forbici da potatura.
Sono disponibili sconti sugli ordini?
Sì! Offriamo uno sconto di €20 sugli ordini superiori a €199 e uno sconto di €35 sugli ordini superiori a €499
Sconto del 10% sui pezzi di ricambio. Tutti gli sconti vengono applicati automaticamente al momento del pagamento.
Qual è la vostra politica sui resi degli strumenti elettrici per la potatura?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Contattaci per avviare la procedura di reso.
Dove sono stoccati i vostri prodotti?
Disponiamo di scorte in magazzini situati strategicamente in tutta Europa: Polonia, Italia, Spagna, Francia e Germania. Questo garantisce consegne rapide ai nostri clienti.
Quanto tempo richiede la spedizione degli ordini?
Nella maggior parte dei Paesi dell'Europa occidentale, gli ordini vengono consegnati gratuitamente e arrivano generalmente entro 7 giorni. Gli ordini internazionali possono richiedere da 10 a 20 giorni, a seconda del corriere scelto. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.
Avete centri di riparazione per i vostri prodotti?
Sì, offriamo servizi di riparazione in Italia, Spagna e Polonia per assistere i clienti con qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione necessario.
Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
Sì, offriamo una garanzia di 1 anno per gli utenti professionali, data la natura intensiva del loro lavoro, e una garanzia di 2 anni per gli utenti privati che si occupano del giardino.
Quali metodi di pagamento sono accettati sul vostro sito web?
Non accettiamo PayPal come metodo di pagamento. Raccogliamo invece i pagamenti tramite PingPong, una società leader nella gestione dei pagamenti.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Certamente! Se devi modificare l'indirizzo di consegna, comunicacelo prima che il tuo ordine venga spedito. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile!
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Prestiamo grande attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti, ma se noti che il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente. Ti guideremo nei passaggi successivi per assicurarti di ricevere una sostituzione o un rimborso. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Come posso contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo service@swansoft.eu oppure tramite WhatsApp al numero +1 6163786511 per qualsiasi domanda o dubbio riguardante i nostri prodotti o servizi.