Politica di reso e rimborso SWANSOFT

1. Politica di reso di 30 giorni

SWANSOFT si impegna a offrire prodotti affidabili e un’esperienza d’acquisto soddisfacente.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o riscontri un problema con il prodotto, puoi contattarci per richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Questa politica non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, compresi i diritti di recesso e di tutela dei consumatori applicabili.

2. Requisiti per il reso

Per i resi non dovuti a difetti del prodotto, si applicano generalmente le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in buone condizioni e non presentare danni significativi causati da un uso improprio.

• Se possibile, includi tutti gli accessori e i componenti originali.

• È necessario fornire una prova d’acquisto o il numero dell’ordine.

• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna.

Per prodotti difettosi, danneggiati o errati, forniremo una soluzione adeguata in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta l’assistenza clienti SWANSOFT tramite il nostro sito ufficiale.

2. Indica il numero dell’ordine e il motivo del reso.

3. Se necessario, invia foto o video.

4. Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà l’indirizzo per il reso e le relative istruzioni.

5. Restituisci il prodotto seguendo le istruzioni e conserva la ricevuta di spedizione o le informazioni di tracciamento.

Contattaci prima di spedire il reso per ricevere le istruzioni corrette. Questa procedura non limita il tuo diritto legale di recesso.

4. Spese di spedizione per il reso

Resi di prodotti non difettosi

In caso di resi dovuti a un ripensamento, a una preferenza personale o ad altri motivi non legati a difetti, le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Articoli difettosi o errati

Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante la consegna o errato, SWANSOFT coprirà le ragionevoli spese di spedizione per il reso, come previsto dalla legge applicabile.

Per informazioni sulle modalità di spedizione specifiche e sulle procedure di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

5. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto reso, ne controlleremo le condizioni ed elaboreremo il rimborso in conformità con la presente policy e la legge applicabile.

I rimborsi approvati saranno generalmente emessi sul metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto può variare a seconda della banca o del gestore dei pagamenti.

Per i clienti che esercitano il diritto legale di recesso, i rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge, compreso il rimborso delle spese di consegna standard ove applicabile.

6. Eccezioni e circostanze particolari

Per i resi volontari non dovuti a difetti, danni significativi causati da un uso improprio, componenti essenziali mancanti o richieste effettuate dopo il periodo di reso di 30 giorni, l'idoneità al reso o l'importo del rimborso potrebbero essere influenzati.

Qualora si applichi un diritto legale di recesso, i clienti possono essere responsabili di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nessuna disposizione della presente policy limita i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione ai beni non conformi al contratto di vendita.

7. Contattaci

Per richieste di reso, domande sui rimborsi o qualsiasi altra assistenza post-vendita, contattaci tramite il nostro sito web ufficiale.

Sito web ufficiale: https://swansoft.eu

Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà con la procedura di reso e rimborso.

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