Domande frequenti

Quali caratteristiche distinguono i vostri utensili elettrici per la potatura?

In qualità di fornitore OEM dei principali marchi europei da oltre 10 anni, ci siamo costruiti una reputazione per la qualità, l'affidabilità e la tecnologia innovativa. Milioni di utenti soddisfatti in tutta Europa hanno dimostrato la qualità e le prestazioni delle nostre cesoie da potatura.

Sono disponibili sconti sugli ordini?

Sì! Offriamo uno sconto di 20 € sugli ordini superiori a 199 € e di 35 € sugli ordini superiori a 499 €

e uno sconto del 10% sui ricambi. Tutti gli sconti vengono applicati automaticamente al momento del pagamento.

Qual è la vostra politica sui resi per gli attrezzi elettrici da potatura?

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati o utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Contattaci per avviare la procedura di reso.

Dove sono disponibili i vostri prodotti?

Disponiamo di scorte in magazzini situati strategicamente in tutta Europa: Polonia, Italia, Spagna, Francia e Germania. Questo garantisce consegne rapide ai nostri clienti.

Quanto tempo richiede la spedizione degli ordini?

Per la maggior parte dei Paesi dell’Europa occidentale, gli ordini vengono consegnati gratuitamente e arrivano generalmente entro 7 giorni. Gli ordini internazionali possono richiedere da 10 a 20 giorni, a seconda del corriere selezionato. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.

Avete centri di riparazione per i vostri prodotti?

Sì, offriamo servizi di riparazione in Italia, Spagna e Polonia per assistere in caso di manutenzione o riparazioni necessarie.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, offriamo una garanzia di 1 anno per gli utenti professionali, data la natura intensiva del loro lavoro, e una garanzia di 2 anni per gli utenti privati che utilizzano il prodotto in giardino. Le parti soggette a usura sono coperte da una garanzia di 1 anno. I danni causati dall’uomo non sono coperti dalla garanzia.

Quali metodi di pagamento sono accettati sul vostro sito web?

Supportiamo Klarna, Bancomat Pay, Blik e tutte le principali carte di credito. Non accettiamo PayPal come metodo di pagamento.

Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Assolutamente! Se devi modificare l'indirizzo di consegna, faccelo sapere prima che il tuo ordine venga spedito. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile!

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Prestiamo grande attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti, ma se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente. Ti guideremo nei passaggi successivi per assicurarti di ricevere una sostituzione o un rimborso. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Come posso contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo service@swansoft.eu oppure tramite WhatsApp al numero +48 511932799 per qualsiasi domanda o problema relativo ai nostri prodotti o servizi.