Politica di garanzia delle forbici elettriche da potatura SWANSOFT

1. Copertura della garanzia

Noi di SWANSOFT ci impegniamo a fornire forbici elettriche da potatura affidabili e di alta qualità a proprietari di frutteti, giardinieri e operatori professionali della potatura.

Tutte le forbici elettriche da potatura SWANSOFT sono coperte dalle seguenti garanzie commerciali, valide dalla data di acquisto:

• Corpo dell'utensile: garanzia di 24 mesi — Copre l'alloggiamento principale, il motore, i componenti meccanici interni e i sistemi di controllo elettronici.

• Batterie: garanzia di 6 mesi — Copre le batterie ricaricabili incluse nell'acquisto originale.

• Lame: escluse dalla garanzia commerciale aggiuntiva.

Questa garanzia commerciale copre principalmente i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.

Questi termini di garanzia commerciale non pregiudicano i diritti legali dei consumatori.

2. Cura e manutenzione della batteria

Per mantenere le prestazioni della batteria e prolungarne la durata, segui queste indicazioni:

• Se l'utensile non viene utilizzato per un periodo prolungato, ricarica le batterie almeno una volta ogni due mesi.

• Evita di lasciare le batterie completamente scariche per periodi prolungati, poiché una scarica eccessiva può causare danni permanenti.

• Conserva le batterie in un ambiente fresco, asciutto e ben ventilato, lontano da calore eccessivo, umidità e luce solare diretta.

• Utilizza solo caricabatterie originali o compatibili approvati da SWANSOFT.

I danni alla batteria causati direttamente da uso, conservazione o manutenzione impropri potrebbero non essere coperti dalla garanzia commerciale gratuita.

3. Richieste di garanzia

Se riscontri problemi con le tue forbici elettriche da potatura SWANSOFT durante il periodo di garanzia applicabile, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Per aiutarci a elaborare la tua richiesta, potremmo chiederti:

• Il numero dell'ordine o la prova d'acquisto.

• Il modello del prodotto e una descrizione del problema.

• Foto o video che mostrino il problema, se necessario.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo caso e discuterà con te le soluzioni disponibili.

4. Riparazioni e sostituzioni

Per i problemi coperti dalla garanzia, SWANSOFT può fornire il seguente supporto, a seconda delle circostanze:

• Risoluzione dei problemi e assistenza tecnica.

• Riparazioni del prodotto.

• Sostituzione delle batterie o di altri componenti coperti.

• Sostituzione del prodotto, se necessaria.

Per la sostituzione delle lame, contatta il nostro team di assistenza clienti per informazioni sulla disponibilità dei ricambi, sui costi e sulle modalità di assistenza.

Tutte le riparazioni e le sostituzioni saranno gestite in base alle circostanze di ciascun caso, alle leggi applicabili e ai nostri obblighi di garanzia.

5. Termini e condizioni della garanzia

Questa garanzia commerciale copre principalmente i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.

I seguenti casi potrebbero non essere coperti dal servizio di garanzia commerciale gratuita:

• Danni accidentali, uso improprio o funzionamento scorretto.

• I danni causati dall’uso del prodotto al di fuori della destinazione o delle specifiche previste.

• I danni derivanti da modifiche non autorizzate o riparazioni improprie.

• I danni alla batteria causati da scaricamento eccessivo prolungato o da una conservazione impropria.

• La normale riduzione nel tempo della capacità della batteria.

• Le lame, compresi i casi di normale usura, perdita di affilatura o danni dovuti a un uso improprio, sono escluse da questa garanzia commerciale aggiuntiva.

Queste esclusioni non pregiudicano i diritti legali dei consumatori.

Per informazioni sulle condizioni specifiche della garanzia, gli interventi di riparazione o le circostanze particolari, contatta il nostro team di assistenza clienti.

6. Assistenza post-vendita in Europa

SWANSOFT dispone di centri di assistenza post-vendita in Spagna, Polonia e Italia per assistere i clienti in tutta Europa.

I servizi di riparazione, i ricambi e gli altri interventi post-vendita possono essere concordati in base alla tua località e alle tue esigenze specifiche.

Contatta il nostro team di assistenza clienti per confermare le opzioni di assistenza disponibili.

7. Contattaci

Per richieste di garanzia, riparazioni, ricambi o qualsiasi altra richiesta di assistenza post-vendita, contattaci tramite il nostro sito web ufficiale.

Sito web ufficiale: https://swansoft.eu

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua situazione e ti aiuterà a individuare una soluzione adeguata.

SWANSOFT — Forbici elettriche professionali da potatura, con garanzia di 24 mesi sul corpo dell’attrezzo e di 6 mesi sulla batteria.