Preguntas frecuentes
¿Qué características hacen destacar a sus herramientas eléctricas de poda?
Como proveedor OEM de marcas europeas líderes durante más de 10 años, nos hemos ganado una reputación por nuestra calidad, fiabilidad y tecnología innovadora. Millones de usuarios satisfechos en toda Europa han demostrado la calidad y el rendimiento de nuestras tijeras de podar.
¿Hay descuentos disponibles para los pedidos?
¡Sí! Ofrecemos un descuento de 20 € en pedidos superiores a 199 € y un descuento de 35 € en pedidos superiores a 499 €
10 % de descuento en piezas de repuesto. Todos los descuentos se aplican automáticamente al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones para las herramientas eléctricas de poda?
Contamos con una política de devolución de 30 días. Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
¿Dónde tienen almacenados sus productos?
Disponemos de stock en almacenes ubicados estratégicamente en toda Europa: Polonia, Italia, España, Francia y Alemania. Esto garantiza una entrega rápida a nuestros clientes.
¿Cuánto tarda el envío de los pedidos?
Para la mayoría de los países de Europa Occidental, los pedidos se entregan de forma gratuita y suelen llegar en un plazo de 7 días. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días, dependiendo del transportista seleccionado. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 días laborables después del pago.
¿Disponen de centros de reparación para sus productos?
Sí, ofrecemos servicios de reparación en Italia, España y Polonia para ayudar con cualquier mantenimiento o reparación necesarios.
¿Ofrecen garantía para sus productos?
Sí, ofrecemos una garantía de 1 año para usuarios profesionales debido a la intensidad de su trabajo y una garantía de 2 años para usuarios particulares de jardinería.
¿Qué métodos de pago se aceptan en su sitio web?
No aceptamos PayPal como método de pago. En su lugar, gestionamos los pagos a través de PingPong, una empresa líder en gestión de pagos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido?
¡Por supuesto! Si necesita cambiar la dirección de entrega, solo tiene que informarnos antes de que se haya enviado su pedido. ¡Estamos aquí para que su experiencia de compra sea lo más sencilla posible!
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros productos, pero si observa que su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le guiaremos durante los siguientes pasos para asegurarnos de que reciba un reemplazo o un reembolso. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente para realizar más consultas?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en service@swansoft.eu o a través de WhatsApp en +1 6163786511 para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestros productos o servicios.