Preguntas Frecuentes
Como proveedor OEM para las principales marcas europeas durante más de 10 años, hemos construido una reputación de calidad, fiabilidad y tecnología innovadora. Millones de usuarios satisfechos en toda Europa han demostrado la calidad y el rendimiento de nuestras tijeras de podar.
¡Sí! Ofrecemos un descuento de 20 € en pedidos superiores a 199 € y un descuento de 35 € en pedidos superiores a 499 €
un 10 % de descuento en repuestos. Todos los descuentos se aplican automáticamente al finalizar la compra.
Tenemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar ni llevar puestos, con etiquetas y en el embalaje original. Por favor, contáctenos para iniciar el proceso de devolución.
Mantenemos stock en almacenes estratégicamente ubicados en toda Europa: Polonia, Italia, España, Francia y Alemania. Esto garantiza una entrega rápida a nuestros clientes.
Para la mayoría de los países de Europa Occidental, los pedidos se entregan sin costo y suelen llegar en un plazo de 7 días. Mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días, dependiendo del servicio de mensajería seleccionado. Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago.
Sí, ofrecemos servicios de reparación en Italia, España y Polonia para ayudar con cualquier mantenimiento o reparación necesaria.
Sí, ofrecemos una garantía de 1 año para usuarios profesionales debido a la naturaleza intensiva de su trabajo y una garantía de 2 años para usuarios particulares de jardín. Garantía de 1 año en piezas de desgaste. Los daños causados por el usuario no están cubiertos por la garantía.
Aceptamos Klarna, Bancomat Pay, Blik y todas las principales tarjetas de crédito. No aceptamos PayPal como método de pago.
¡Por supuesto! Si necesitas cambiar tu dirección de entrega, solo avísanos antes de que tu pedido haya sido enviado. ¡Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible!
Nos tomamos mucho cuidado al empaquetar nuestros productos, pero si descubre que su pedido ha sido dañado durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato. Le guiaremos en los siguientes pasos para asegurarnos de que reciba un reemplazo o un reembolso. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico en service@swansoft.eu o a través de WhatsApp al +1 6163786511 para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestros productos o servicios.