Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της SWANSOFT

1. Πολιτική επιστροφών 30 ημερών

Στη SWANSOFT, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε αξιόπιστα προϊόντα και μια ικανοποιητική εμπειρία αγορών.

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων δικαιωμάτων υπαναχώρησης και προστασίας των καταναλωτών.

2. Δικαίωμα επιστροφής

Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με ελαττώματα του προϊόντος, ισχύουν γενικά οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε καλή κατάσταση, χωρίς σημαντικές ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση.

• Όλα τα γνήσια αξεσουάρ και εξαρτήματα θα πρέπει να περιλαμβάνονται, όπου είναι δυνατόν.

• Πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικό αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.

• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, θα σας προσφέρουμε κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της SWANSOFT μέσω του επίσημου ιστότοπού μας.

2. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

3. Υποβάλετε φωτογραφίες ή βίντεο, εάν χρειάζεται.

4. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα σας δώσει τη διεύθυνση επιστροφής και τις σχετικές οδηγίες.

5. Επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες και κρατήστε την απόδειξη αποστολής ή τα στοιχεία παρακολούθησης.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε την επιστροφή σας, ώστε να λάβετε τις σωστές οδηγίες επιστροφής. Αυτή η διαδικασία δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Επιστροφές προϊόντων χωρίς ελάττωμα

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, προσωπικής προτίμησης ή άλλων λόγων που δεν σχετίζονται με ελάττωμα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα άμεσα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, υπέστη ζημιά κατά την παράδοση ή είναι λανθασμένο, η SWANSOFT θα καλύψει τα εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για συγκεκριμένες ρυθμίσεις αποστολής και διαδικασίες επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

5. Διεκπεραίωση επιστροφών χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα ελέγξουμε την κατάστασή του και θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα καταβάλλονται γενικά μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Για πελάτες που ασκούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής τους, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός της νόμιμα προβλεπόμενης προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένης, όπου ισχύει, της επιστροφής των τυπικών εξόδων παράδοσης.

6. Εξαιρέσεις και ειδικές περιστάσεις

Για προαιρετικές επιστροφές που δεν σχετίζονται με ελαττώματα, σημαντικές ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, έλλειψη βασικών εξαρτημάτων ή αιτήματα που υποβάλλονται μετά την περίοδο επιστροφής των 30 ημερών, ενδέχεται να επηρεαστεί η δυνατότητα επιστροφής ή το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Όπου ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, οι πελάτες ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης.

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για αιτήματα επιστροφής, ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη υποστήριξη μετά την πώληση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του επίσημου ιστότοπού μας.

Επίσημος ιστότοπος: https://swansoft.eu

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

SWANSOFT — Επιστροφές εντός 30 ημερών για αγορές με μεγαλύτερη σιγουριά.