Συχνές Ερωτήσεις

Ποια χαρακτηριστικά κάνουν τα ηλεκτρικά σας εργαλεία κλαδέματος να ξεχωρίζουν;

Ως προμηθευτής OEM για κορυφαίες ευρωπαϊκές μάρκες για πάνω από 10 χρόνια, έχουμε χτίσει μια φήμη για ποιότητα, αξιοπιστία και καινοτόμο τεχνολογία. Εκατομμύρια ικανοποιημένοι χρήστες σε όλη την Ευρώπη έχουν αποδείξει την ποιότητα και την απόδοση των ψαλιδιών μας.

Υπάρχουν διαθέσιμες εκπτώσεις για παραγγελίες;

Ναι! Προσφέρουμε έκπτωση 20€ σε παραγγελίες άνω των 199€ και έκπτωση 35€ σε παραγγελίες άνω των 499€

και έκπτωση 10% σε ανταλλακτικά. Όλες οι εκπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας για τα ηλεκτρικά εργαλεία κλαδέματος;

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, τα είδη πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκαν, αχρησιμοποίητα ή αφορετα, με τις ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Πού διατίθενται τα προϊόντα σας;

Διατηρούμε αποθέματα σε στρατηγικά τοποθετημένες αποθήκες σε όλη την Ευρώπη: Πολωνία, Ιταλία, Ισπανία, Γαλλία και Γερμανία. Αυτό εξασφαλίζει γρήγορη παράδοση στους πελάτες μας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή των παραγγελιών;

Για τις περισσότερες χώρες της Δυτικής Ευρώπης, οι παραγγελίες παραδίδονται δωρεάν και συνήθως φτάνουν εντός 7 ημερών. Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν από 10 έως 20 ημέρες, ανάλογα με την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή.

Έχετε κέντρα επισκευής για τα προϊόντα σας;

Ναι, προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής στην Ιταλία, την Ισπανία και την Πολωνία για να βοηθήσουμε με οποιαδήποτε συντήρηση ή επισκευές χρειάζεστε.

Προσφέρετε εγγύηση για τα προϊόντα σας;

Ναι, προσφέρουμε εγγύηση 1 έτους για επαγγελματίες χρήστες λόγω της εντατικής φύσης της εργασίας τους και εγγύηση 2 ετών για προσωπικούς χρήστες κήπου. Εγγύηση 1 έτους για τα φθαρτά μέρη. Η ζημιά από ανθρώπινη επέμβαση δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές στην ιστοσελίδα σας;

Υποστηρίζουμε Klarna, Bancomat Pay, Blik και όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες. Δεν αποδεχόμαστε το PayPal ως μέθοδο πληρωμής.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;

Απολύτως! Αν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, απλώς ενημερώστε μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας. Είμαστε εδώ για να κάνουμε την αγοραστική σας εμπειρία όσο το δυνατόν πιο ομαλή!

Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη;

Φροντίζουμε ιδιαίτερα τη συσκευασία των προϊόντων μας, αλλά αν διαπιστώσετε ότι η παραγγελία σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα για να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας!

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω ερωτήσεις;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στο service@swansoft.eu ή μέσω WhatsApp στο +48 511932799 για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.