Συχνές ερωτήσεις

Ποια χαρακτηριστικά κάνουν τα ηλεκτρικά σας εργαλεία κλαδέματος να ξεχωρίζουν;

Ως προμηθευτής OEM κορυφαίων ευρωπαϊκών εμπορικών σημάτων για περισσότερα από 10 χρόνια, έχουμε αποκτήσει φήμη για την ποιότητα, την αξιοπιστία και την καινοτόμο τεχνολογία μας. Εκατομμύρια ικανοποιημένοι χρήστες σε όλη την Ευρώπη έχουν επιβεβαιώσει την ποιότητα και την απόδοση των ψαλιδιών κλαδέματός μας.

Υπάρχουν διαθέσιμες εκπτώσεις για τις παραγγελίες;

Ναι! Προσφέρουμε έκπτωση 20 € σε παραγγελίες άνω των 199 € και έκπτωση 35 € σε παραγγελίες άνω των 499 €

καθώς και έκπτωση 10% στα ανταλλακτικά. Όλες οι εκπτώσεις εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών για τα ηλεκτρικά εργαλεία κλαδέματος;

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρουν τις ετικέτες τους και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Πού διατίθενται τα προϊόντα σας;

Διατηρούμε απόθεμα σε στρατηγικά τοποθετημένες αποθήκες σε όλη την Ευρώπη: την Πολωνία, την Ιταλία, την Ισπανία, τη Γαλλία και τη Γερμανία. Αυτό εξασφαλίζει γρήγορη παράδοση στους πελάτες μας.

Πόσο διαρκεί η αποστολή των παραγγελιών;

Για τις περισσότερες χώρες της Δυτικής Ευρώπης, οι παραγγελίες παραδίδονται δωρεάν και συνήθως φτάνουν εντός 7 ημερών. Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν από 10 έως 20 ημέρες, ανάλογα με την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή.

Διαθέτετε κέντρα επισκευών για τα προϊόντα σας;

Ναι, προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής στην Ιταλία, την Ισπανία και την Πολωνία για να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απαιτούμενη συντήρηση ή επισκευή.

Παρέχετε εγγύηση για τα προϊόντα σας;

Ναι, προσφέρουμε εγγύηση 1 έτους για επαγγελματίες χρήστες λόγω της εντατικής φύσης της εργασίας τους και εγγύηση 2 ετών για ιδιώτες χρήστες στον κήπο. Εγγύηση 1 έτους για τα αναλώσιμα εξαρτήματα. Οι ζημιές που προκαλούνται από τον χρήστη δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε στον ιστότοπό σας;

Υποστηρίζουμε τις Klarna, Bancomat Pay, Blik και όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες. Δεν δεχόμαστε το PayPal ως τρόπο πληρωμής.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας;

Φυσικά! Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, απλώς ενημερώστε μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας. Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας όσο το δυνατόν πιο εύκολη!

Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη;

Φροντίζουμε ιδιαίτερα για τη συσκευασία των προϊόντων μας, αλλά αν διαπιστώσετε ότι η παραγγελία σας υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα, ώστε να λάβετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας!

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω ερωτήσεις;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση service@swansoft.eu ή μέσω WhatsApp στο +48 511932799 για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.