Podmínky 24měsíční záruky SWANSOFT

Záruční podmínky pro elektrické nůžky na větve SWANSOFT

1. Rozsah záruky

Ve společnosti SWANSOFT se zavazujeme poskytovat spolehlivé a kvalitní elektrické nůžky na větve majitelům sadů, zahrádkářům a profesionálům provádějícím řez.

Na všechny elektrické nůžky na větve SWANSOFT se od data nákupu vztahují následující obchodní záruky:

  • Tělo nářadí: záruka 24 měsíců — Vztahuje se na hlavní kryt, motor, vnitřní mechanické součásti a elektronické řídicí systémy.

  • Baterie: záruka 6 měsíců — Vztahuje se na dobíjecí baterie dodané s původním nákupem.

  • Nože: Nevztahuje se na ně dodatečná obchodní záruka.

Tato komerční záruka se vztahuje především na vady materiálu a zpracování při běžném používání.

Tyto podmínky obchodní záruky nemají vliv na vaše zákonná práva spotřebitele.

2. Péče o baterii a její údržba

Chcete-li zachovat výkon baterie a prodloužit její životnost, dodržujte následující pokyny:

  • Pokud nářadí delší dobu nepoužíváte, dobíjejte baterie alespoň jednou za dva měsíce.

  • Nenechávejte baterie po delší dobu zcela vybité, protože přílišné vybití může způsobit trvalé poškození.

  • Baterie skladujte v chladném, suchém a dobře větraném prostředí, mimo dosah nadměrného tepla, vlhkosti a přímého slunečního záření.

  • Používejte pouze originální nebo společností SWANSOFT schválené kompatibilní nabíječky.

Poškození baterie způsobené přímo nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou nemusí být kryto bezplatnou obchodní zárukou.

3. Uplatnění záruky

Pokud se u vašich elektrických nůžek na větve SWANSOFT během platné záruční doby vyskytne jakýkoli problém, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory.

Abychom mohli vaši žádost zpracovat, můžeme vás požádat o:

  • Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

  • Model výrobku a popis problému.

  • V případě potřeby fotografie nebo videa zachycující problém.

Náš tým zákaznické podpory váš případ posoudí a probere s vámi dostupná řešení.

4. Opravy a výměny

Na problémy, na které se vztahuje záruka, může společnost SWANSOFT podle okolností poskytnout následující podporu:

  • Řešení problémů a technická podpora.

  • Opravy výrobku.

  • Výměna baterií nebo jiných součástí, na které se vztahuje záruka.

  • V případě potřeby výměna výrobku.

V případě výměny čepelí kontaktujte náš tým zákaznické podpory a domluvte se na dostupnosti dílů, nákladech a způsobu servisu.

Veškeré opravy a výměny budou zajištěny s ohledem na okolnosti každého případu, platné právní předpisy a naše záruční povinnosti.

5. Záruční podmínky

Tato komerční záruka se vztahuje především na vady materiálu a zpracování při běžném používání.

Na následující případy se nemusí vztahovat bezplatný komerční záruční servis:

  • Náhodné poškození, nesprávné používání nebo nesprávná obsluha.

  • Poškození způsobené používáním výrobku k jinému než zamýšlenému účelu nebo v rozporu s jeho specifikacemi.

  • Poškození způsobené neoprávněnými úpravami nebo nesprávnými opravami.

  • Poškození baterie způsobené dlouhodobým nadměrným vybitím nebo nesprávným skladováním.

  • Postupné snižování kapacity baterie v průběhu času.

  • Na čepele se tato dodatečná obchodní záruka nevztahuje, a to včetně běžného opotřebení, otupení nebo poškození způsobeného nesprávným používáním.

Tato vyloučení nemají vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.

V případě konkrétních záručních podmínek, zajištění opravy nebo zvláštních okolností kontaktujte náš tým zákaznické podpory, který vám poskytne další pomoc.

6. Pozáruční podpora v Evropě

Společnost SWANSOFT má servisní střediska po prodeji v Španělsku, Polsku a Itálii, která poskytují podporu zákazníkům po celé Evropě.

Opravy, náhradní díly a další pozáruční služby mohou být zajištěny podle vaší lokality a konkrétních požadavků.

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a ověřte si dostupné možnosti servisu.

7. Kontaktujte nás

V případě reklamace v záruce, oprav, náhradních dílů nebo jakýchkoli jiných požadavků na pozáruční servis nás kontaktujte prostřednictvím našich oficiálních webových stránek.

Oficiální web: https://swansoft.eu

Náš tým zákaznické podpory vaši situaci posoudí a pomůže najít vhodné řešení.

SWANSOFT — Profesionální elektrické zahradní nůžky, na jejichž tělo se vztahuje záruka 24 měsíců a na baterii záruka 6 měsíců.