Časté dotazy
Čím vynikají vaše elektrické nůžky na prořezávání?
Jako OEM dodavatel předních evropských značek již více než 10 let jsme si vybudovali pověst díky kvalitě, spolehlivosti a inovativním technologiím. Miliony spokojených uživatelů po celé Evropě potvrzují kvalitu a výkon našich nůžek.
Nabízíte na objednávky nějaké slevy?
Ano! Nabízíme slevu €20 na objednávky nad €199 a slevu €35 na objednávky nad €499
10% sleva na náhradní díly. Všechny slevy se uplatní automaticky při dokončení objednávky.
Jaké jsou vaše podmínky vrácení elektrických nůžek na prořezávání?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte.
Kde máte své produkty skladem?
Zboží máme skladem ve strategicky umístěných skladech po celé Evropě: v Polsku, Itálii, Španělsku, Francii a Německu. Díky tomu můžeme našim zákazníkům zajistit rychlé doručení.
Jak dlouho trvá doručení objednávek?
Ve většině západoevropských zemí doručujeme objednávky zdarma a obvykle dorazí do 7 dnů. Mezinárodní objednávky mohou v závislosti na zvoleném přepravci trvat 10 až 20 dnů. Objednávky obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
Máte servisní střediska pro své produkty?
Ano, nabízíme servisní služby v Itálii, Španělsku a Polsku, abychom vám pomohli s potřebnou údržbou nebo opravami.
Nabízíte na své produkty záruku?
Ano, pro profesionální uživatele poskytujeme záruku 1 rok vzhledem k intenzivní povaze jejich práce a pro osobní uživatele v zahradách záruku 2 roky.
Jaké platební metody jsou na vašich webových stránkách přijímány?
PayPal jako platební metodu nepřijímáme. Platby místo toho zpracováváme prostřednictvím společnosti PingPong, přední společnosti pro správu plateb.
Mohu po vytvoření objednávky změnit doručovací adresu?
Samozřejmě! Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, stačí nám dát vědět, než bude vaše objednávka odeslána. Jsme tu proto, aby byl váš nákup co nejpohodlnější!
Co mám dělat, pokud moje objednávka dorazí poškozená?
Na balení našich produktů si dáváme velký pozor, ale pokud zjistíte, že byla vaše objednávka během přepravy poškozena, okamžitě nás prosím kontaktujte. Provedeme vás dalšími kroky, abyste obdrželi náhradní zboží nebo refundaci. Vaše spokojenost je naší prioritou!
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis s dalšími dotazy?
Náš tým zákaznického servisu můžete kontaktovat e-mailem na adrese service@swansoft.eu nebo prostřednictvím WhatsAppu na čísle +1 6163786511 s jakýmikoli dotazy či připomínkami týkajícími se našich produktů nebo služeb.